Oi Antônio,
não sou do mundo iOS, então posso falar algum detalhe incorreto, de qualquer forma vamos lá.
Testei aqui num iPad Mini antigo, com iOS 12 (
o iOS 12 foi lançado em junho de 2018) e aconteceu parecido com o que você falou, entra no tour virtual e dá um erro ao tentar passar pra próxima panorâmica e o erro não é muito esclarecedor. O iOS já está na versão 13 (de junho de 2019), então esse meu está desatualizado.
O que sei de relevante pro seu caso é que o Panotour foi descontinuado, se não me engano, em setembro de 2018, e que a partir da versão 12 os iOS tem uma questão com o modo VR (Virtual Reality - Realidade Virtual em português), que o krpano (que é o software que o Panotour usa por trás) só resolveu depois. Mas o erro não está acontecendo no modo VR. De qualquer forma se você não
atualizou o krpano do seu Panotour talvez valha a pena fazer isso. Não vejo relação entre o problema e a versão do krpano, mas fica a dica.
Tem uma outra coisa estranha no seu tour. Quando eu clico na bolinha do link o tour não vai pra próxima panorâmica, só se eu clico na área do prédio fora da bolinha. Isso achei ruim, pois o usuário pode ficar clicando na bolinha, o tour não vai passar pra outra foto e a pessoa vai achar que não tem link ali.
Dá pra notar então que você tem dois elementos ali, a área clicável e a bolinha. Pode ir mexendo e variando isso pra ver se resolve. Normalmente tento isolar os elementos.
PS: Esse tópico ficaria melhor na seção de "publicação" aqui do fórum e não na de "materiais" onde você colocou, então vou tomar a liberdade de tentar movê-lo, ok?
Boa sorte!